A Portoluso Lda., com sede em Portugal, respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o website www.portoluso.pt.

Portoluso Lda.

Morada: Rua Fernando Cabral, 78, 3º DTO. | 4250-545 Porto

NIF: 513587241

Email: geral@portoluso.pt

Telefone: +351 964 067 778

Poderemos recolher as seguintes categorias de dados:

 

3.1 Dados fornecidos pelo cliente

• Nome
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de faturação e entrega
• NIF (quando aplicável)
• Dados necessários ao processamento da encomenda

Os dados de pagamento não são armazenados diretamente pela Portoluso, sendo processados através de entidades certificadas de pagamento.

 

3.2 Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas
• Duração da visita
• Interações no website

Estes dados poderão ser recolhidos através de cookies, conforme descrito na secção 6.

Os dados pessoais são tratados para:

 

• Processamento e envio de encomendas
• Gestão de pagamentos
• Comunicação com clientes
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Gestão de pedidos de contacto ou apoio ao cliente
• Melhoria da experiência de navegação

O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:

 

• Execução de contrato (processamento de encomendas)
• Cumprimento de obrigações legais
• Consentimento do titular dos dados (ex.: cookies não essenciais)
• Interesse legítimo (melhoria do serviço e segurança da plataforma)

O website utiliza cookies para garantir o seu correto funcionamento e melhorar a experiência do utilizador.

6.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento da loja online (carrinho de compras, autenticação, segurança).

 

6.2 Cookies Estatísticos (Google Analytics)

Mediante consentimento do utilizador, o website poderá utilizar ferramentas de análise estatística, como o Google Analytics, para:

• Analisar o tráfego do website
• Compreender o comportamento dos utilizadores
• Melhorar conteúdos, produtos e desempenho

O Google Analytics pode recolher dados como endereço IP (anonimizado quando aplicável), páginas visitadas, tempo de navegação e origem do tráfego.

Estes dados são utilizados exclusivamente para fins estatísticos e de melhoria do serviço.

O utilizador pode:

• Aceitar ou recusar cookies estatísticos através do banner de consentimento
• Alterar as suas preferências a qualquer momento
• Desativar cookies nas configurações do navegador

Sem consentimento, os cookies estatísticos não serão ativados.

Os dados pessoais poderão ser partilhados com:

 

• Empresas de transporte e logística
• Prestadores de serviços de pagamento
• Fornecedores de serviços tecnológicos (alojamento, manutenção do website)
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Os dados serão conservados:

 

• Durante o período estritamente necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou tratamento, sendo eliminados ou anonimizados findo esse prazo.
• Pelo prazo legalmente exigido para obrigações fiscais e contabilísticas
• Até à retirada do consentimento, quando aplicável.

Nos termos do RGPD, o utilizador tem direito a:

 

• Acesso aos seus dados
• Retificação
• Apagamento
• Limitação do tratamento
• Portabilidade
• Oposição ao tratamento
• Retirada do consentimento

Pode exercer os seus direitos através do email: geral@portoluso.pt.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

A Portoluso implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

A Portoluso reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Recomenda-se a consulta periódica desta página.